Snelle hulp op afstand

Remote desktop support
Met remote desktop support kunnen wij -alleen met uw toestemming- het bureaublad van uw computer overnemen en u ondersteuning leveren, waar u zich ook bevindt. Nadat wij de verbinding tot stand hebben gebracht kunnen wij uw probleem diagnosticeren en meestal direct oplossen, u instructie geven over het gebruik van software of instellingen wijzigen indien dat nodig is. Remote desktop support is beschikbaar voor Windows en MacOS platform.
(Binnenkort ook voor Android en iOS apparatuur)

Remote desktop support gebruiken
U kunt Remote desktop support telefonisch aanvragen indien u een Incident Support overeenkomst, PrePaid Support overeenkomst of ICT Beheer overeenkomst heeft

   Volg deze stappen:

  • Bel de Digi Terra helpdesk op 070 4276868
  • Eén van onze support engineers zal verifiëren of u in aanmerking komt voor remote desktop support
  • Klik hieronder op de “Windows” of “MacOS” knop afhankelijk van het type computer dat u heeft
  • Volg de instructies van onze support engineer
  • Als wij uw bureaublad overnemen ziet u ons aan het werk en kunt u meekijken wat wij voor u doen
  • Als wij klaar zijn beëindigen wij de verbinding en u kunt weer verder werken, wij hebben daarna ook geen toegang meer tot uw computer.