VACATURE
Junior IT support – helpdeskmedewerker

€ 250,- startbonus
bij aanvang dienstverband voor 15-03-2021
geldig voor sollicitaties zonder tussenkomst van bemiddelaar, tussen 25-02-2021 / 15-03-2021

 

Als Junior IT support – helpdeskmedewerker bij Digi Terra biedt je onze klanten helpdesk en IT ondersteuning.
Jouw voornaamste taak is om als eerste aanspreekpunt voor onze klanten te dienen en 1e en  2e lijn helpdeskaanvragen van onze klanten in behandeling te nemen.
Daarbij heb je te maken met gebruikersvragen en behandelen van wijzigingsverzoeken.
Je kan altijd hulp inroepen van je ervaren collega’s en je ontwikkelt je kennis op gebied van Cloud, MS365 en IT security continue.

Je collega’s

Je maakt deel uit van ons IT support team. Je werkt daarbij samen met andere junior, medior en senior collega’s.

Wat wij graag in jouw profiel zien:

Je vormt als IT support- helpdeskmedewerker het eerste aanspreekpunt waarmee onze klanten vaak te maken hebben.
Het is daarom belangrijk dat je over klantgerichte, pro-actieve en probleemoplossende eigenschappen beschikt en dat je geduldig bent.
Je denkt ook voortdurend na over hoe een bepaald probleem dat je hebt behandeld een volgende keer voorkomen zou kunnen worden, en hoe onze klanten nóg beter geholpen kunnen worden.

De volgende eigenschappen zijn essentieel in deze functie:

  • Klantgerichte instelling ; jij bent eerste aanspreekpunt voor onze klanten
  • Communicatief sterk ; je weet om te gaan met moeilijke klantcontacten, maar blijft altijd hulpvaardig en vriendelijk en beheerst het Nederlands en Engels goed
  • Nauwkeurig en oog voor detail  ; je werkt tickets bij en legt wijzigingen vast in de klant IT documentatie
  • Teamspeler ;  je vindt het geen probleem om een collega te helpen, en schroomt niet om zelf hulp in te roepen als je er niet uitkomt
  • Leergierig ; je wil altijd weten welke nieuwe IT ontwikkelingen er zijn en hoe die praktisch ingezet kunnen worden
  • Geduldig ; je hebt begrip voor- en geduld met onze klanten die zelf minder verstand van IT hebben dan jij
  • Flexibel ; het kan voorkomen dat je ook na werktijd weleens ondersteuning moet bieden of oproepdienst hebt.

Vereiste kennis

  • Minimaal 1 jaar ervaring met helpdesk werkzaamheden en/of leveren van IT ondersteuning aan gebruikers
  • Goede basiskennis van Windows 10 OS , Microsoft Server OS, IT infrastructuur, Microsoft kantoorapplicaties en Office 365, bij voorkeur ook kennis van Mac OS
  • Minimaal MBO4 niveau, afgerond met diploma
  • Het hebben van certificaten is een pré, maar wij geloven meer in in de praktijk opgedane kennis, een “hands-on” mentaliteit en gedrevenheid om leuk werk voor onze klanten te doen.

Wat bieden wij

Wij bieden jou een informele werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen initiatief, inbreng van ideeën, zelfstandig werken en ontwikkeling van je vaardigheden.
Digi Terra is een financieel gezonde organisatie, bestaat al sinds 1997 en heeft klanten waarvoor IT een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering vormt.
Wij willen samen met jou op een positieve en innoverende manier verder werken aan het uitbouwen van onze klantenkring en onze klantgerichte en professionele IT dienstverlening steeds weer verbeteren.
Collegialiteit, teamwork en respect voor je collega’s, mens en milieu is bij Digi Terra erg belangrijk.
Digi Terra biedt je een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket , afgestemd op je werk, denk- en ervaringsniveau, je inzet en je initiatieven.
Je krijgt volop opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen of je te specialiseren in specifiek IT kennisgebied.
Bij een buitendienst functie krijg je de beschikking over een auto van de zaak.
Wij bieden extra beloningen bij bijzondere inbreng en prestaties, .
Een goede privé / werkbalans vinden wij erg belangrijk.

Interesse in deze vacature voor junior IT support – helpdeskmedewerker ?

Stuur een email met je motivatie en CV naar hrm@digiterra.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.