Snelle IT ondersteuning op afstand
Met IT ondersteuning op afstand kunnen wij -uiteraard alleen met uw toestemming- het bureaublad van uw computer overnemen en u ondersteuning leveren, waar u zich ook bevindt.
Nadat wij de verbinding tot stand hebben gebracht kunnen wij uw probleem diagnosticeren en meestal direct oplossen.
Of we kunnen u instructie geven over het gebruik van software, hulp bieden bij installatie van software of instellingen wijzigen als dat nodig is.
En u kunt zelf meekijken en zien wat we voor u doen !
Remote desktop support is beschikbaar voor Windows en MacOS platform.
(Binnenkort ook voor Android en iOS apparatuur)
IT ondersteuning op afstand gebruiken
U kunt IT ondersteuning op afstand telefonisch aanvragen als u een IT Incident Support overeenkomst, PrePaid IT Support overeenkomst of Professional IT Care overeenkomst heeft.
Volg deze stappen:
- Bel de Digi Terra helpdesk op 070 4276868
- Eén van onze support engineers zal eerst verifiëren of u in aanmerking komt voor IT ondersteuning op afstand
(Heeft u nog geen Support overeenkomst dan kan dat snel geregeld worden) - Klik hieronder op de “Windows” of “MacOS” knop afhankelijk van het type computer dat u heeft
- Volg de instructies van onze IT support engineer
- Als wij uw bureaublad overnemen ziet u ons aan het werk en kunt u meekijken wat wij voor u doen
- Als wij klaar zijn beëindigen wij de verbinding en u kunt weer verder werken, wij hebben daarna ook geen toegang meer tot uw computer.
